How to contact technical support

Le support technique d'iOLABS répond par téléphone, à distance ou sur site, selon votre système.

Équipe de support technique : dirigée par Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984.

Bureau principal : +30 211 4029 329, info@iolabs.gr, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (Athènes).

Formulaire de support : sur /support/, vous pouvez décrire le problème, choisir le produit et joindre une image ou un PDF (jusqu'à 5 Mo).

Ce qu'il faut préparer

• Le produit et sa version (p. ex. iConcrete, Aelius, Pockytap pour iPhone).
• Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé. Une photo de l'écran aide beaucoup.
• Pour les systèmes d'automatisation : si la centrale peut continuer en mode manuel.

Session à distance

Pour les systèmes d'automatisation et les plateformes cloud, la voie la plus rapide est une session à distance sécurisée de notre ingénieur sur l'ordinateur de la centrale. Nous vous demanderons de l'approuver à chaque fois.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Équipe de support technique, dirigée par Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984, ou ouvrez une demande de support.