How to contact technical support

Suportul tehnic iOLABS răspunde telefonic, la distanță sau la fața locului, în funcție de sistemul tău.

Echipa de suport tehnic: condusă de Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984.

Sediul principal: +30 211 4029 329, info@iolabs.gr, luni–vineri 09:00–18:00 (ora Atenei).

Formular de suport: la /support/ poți descrie problema, alege produsul și atașa o imagine sau un PDF (până la 5 MB).

Ce să ai pregătit

• Produsul și versiunea lui (de ex. iConcrete, Aelius, Pockytap pentru iPhone).
• Ce ai făcut, ce te așteptai să se întâmple, ce s-a întâmplat. O fotografie a ecranului ajută foarte mult.
• Pentru sistemele de automatizare: dacă stația poate continua în mod manual.

Sesiune la distanță

Pentru sistemele de automatizare și platformele cloud, cea mai rapidă cale este o sesiune securizată la distanță a inginerului nostru pe calculatorul stației. Îți vom cere să o aprobi de fiecare dată.

Nu ai găsit ce căutai? Echipa de suport tehnic, condusă de Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984, sau deschide o cerere de suport.