Πώς επικοινωνώ με την τεχνική υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη της iOLABS απαντά τηλεφωνικά, απομακρυσμένα ή επί τόπου, ανάλογα με το σύστημά σας.

Ομάδα τεχνικής υποστήριξης: υπεύθυνος Κωνσταντίνος Νταλαπέρας, +30 690 780 0984.

Κεντρικό: +30 211 4029 329, info@iolabs.gr, Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00.

Φόρμα υποστήριξης: στο /support/ μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα, να επιλέξετε προϊόν και να επισυνάψετε εικόνα ή PDF (έως 5 MB).

Τι να έχετε έτοιμο

• Το προϊόν και την έκδοσή του (π.χ. iConcrete, Aelius, Pockytap για iPhone).
• Τι κάνατε, τι περιμένατε, τι συνέβη. Μια φωτογραφία της οθόνης βοηθά πολύ.
• Για συστήματα αυτοματισμού: αν η μονάδα μπορεί να συνεχίσει σε χειροκίνητη λειτουργία.

Απομακρυσμένη σύνδεση

Για συστήματα αυτοματισμού και cloud πλατφόρμες, ο πιο γρήγορος δρόμος είναι η ασφαλής απομακρυσμένη σύνδεση του μηχανικού μας στον υπολογιστή της μονάδας. Θα σας ζητήσουμε να την εγκρίνετε κάθε φορά.

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε; Ομάδα τεχνικής υποστήριξης, υπεύθυνος Κωνσταντίνος Νταλαπέρας, +30 690 780 0984, ή ανοίξτε αίτημα υποστήριξης.