Setting up the Help Center in your app

Yardım Merkezi, her ekranın sağ altındaki yardım düğmesidir. Varsayılan olarak kapalıdır ve Admin Studio → Yardım bölümünden kurulur.

Açma

• Yöneticiler ve kullanıcılar için ayrı ayrı açın.
• Nasıl yanıtlayacağını seçin: yalnızca makaleler, yapay zekâ ya da hibrit (önerilen: yapay zekâ yalnızca ilgili makalelerinizden yanıt verir, aksi hâlde destek talebi önerir). Yapay zekâ anahtarı olmadan yalnızca makaleleri gösterir.
• Asistan, AI Builder ile aynı yapay zekâ hesabını veya ayrı bir hesabı kullanabilir.

Makaleler

Her makale için başlığı, metni, etiketleri, dili ve nerede görüneceğini belirlersiniz: tüm uygulama, yönetim ya da belirli bir form, rapor veya sayfa. Kimin göreceğini de sınırlayabilirsiniz. Başlamanıza yardımcı olmak için ilk seferde birkaç örnek makale oluşturulur.

Destek talepleri

Destek talepleri varsayılan olarak açıktır. Kullanıcılar yalnızca kendi taleplerini görür; ekibiniz durumuna göre filtrelenmiş Talepler sekmesinden yanıt verir. Yeni talepler ve kullanıcı yanıtları destek e-postanıza ulaşır; ekibinizin yanıtları kullanıcıyı uygulama içinde ve e-postayla bilgilendirir.

Test etme

Kullanıcılara açmadan önce Admin Studio → Yardım → Soru test et.

Aradığınızı bulamadınız mı? Teknik destek ekibi, sorumlusu Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984 ya da destek talebi açın.