Setting up the Help Center in your app

Help Center este butonul de ajutor din colțul din dreapta jos al fiecărui ecran. Este dezactivat implicit și se configurează din Admin Studio → Help.

Activarea

• Activează-l separat pentru administratori și pentru utilizatori.
• Alege cum răspunde: doar articole, AI sau hibrid (recomandat: AI-ul răspunde doar pe baza articolelor tale relevante, altfel sugerează o cerere de suport). Fără o cheie de AI afișează doar articole.
• Asistentul poate folosi același cont de AI ca AI Builder sau unul separat.

Articole

Pentru fiecare articol stabilești titlul, textul, etichetele, limba și unde apare: în întreaga aplicație, în administrare sau într-un anumit formular, raport sau pagină. Poți limita și cine îl vede. La prima utilizare sunt create câteva articole de exemplu, ca să te ajute să începi.

Cereri de suport

Cererile de suport sunt activate implicit. Utilizatorii văd doar propriile cereri; echipa ta răspunde din fila Cereri, filtrată după stare. Cererile noi și răspunsurile utilizatorilor ajung la e-mailul tău de suport; răspunsurile echipei tale îl notifică pe utilizator în aplicație și prin e-mail.

Testare

Admin Studio → Help → Întrebare de test, înainte de a-l deschide utilizatorilor.

Nu ai găsit ce căutai? Echipa de suport tehnic, condusă de Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984, sau deschide o cerere de suport.