Ρύθμιση του Help Center στην εφαρμογή σας

Το Help Center είναι το κουμπί βοήθειας κάτω δεξιά σε κάθε οθόνη. Είναι ανενεργό εξ ορισμού και ρυθμίζεται από Admin Studio → Βοήθεια.

Ενεργοποίηση

• Ενεργοποιείται χωριστά για διαχειριστές και για χρήστες.
• Επιλέξτε πώς απαντά: μόνο άρθρα, AI ή υβριδικά (προτείνεται: το AI απαντά μόνο από τα σχετικά άρθρα σας, αλλιώς προτείνει αίτημα υποστήριξης). Χωρίς κλειδί AI εμφανίζει μόνο άρθρα.
• Ο βοηθός μπορεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό AI με τον AI Builder ή ξεχωριστό.

Άρθρα

Για κάθε άρθρο ορίζετε τίτλο, κείμενο, ετικέτες, γλώσσα και πού εμφανίζεται: σε όλη την εφαρμογή, στη διαχείριση ή σε συγκεκριμένη φόρμα, αναφορά ή σελίδα. Μπορείτε επίσης να περιορίσετε ποιος το βλέπει. Μερικά παραδείγματα άρθρων δημιουργούνται την πρώτη φορά για να ξεκινήσετε.

Αιτήματα υποστήριξης

Τα αιτήματα υποστήριξης είναι ενεργά εξ ορισμού. Ο χρήστης βλέπει μόνο τα δικά του αιτήματα· η ομάδα σας απαντά από την καρτέλα Αιτήματα, με φίλτρο κατάστασης. Νέα αιτήματα και απαντήσεις χρηστών φτάνουν στο email υποστήριξής σας· οι απαντήσεις της ομάδας σας ειδοποιούν τον χρήστη μέσα στην εφαρμογή και με email.

Δοκιμή

Admin Studio → Βοήθεια → Δοκιμή ερώτησης, πριν το ανοίξετε στους χρήστες.

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε; Ομάδα τεχνικής υποστήριξης, υπεύθυνος Κωνσταντίνος Νταλαπέρας, +30 690 780 0984, ή ανοίξτε αίτημα υποστήριξης.