Setting up the Help Center in your app

Help Center е бутонът за помощ долу вдясно на всеки екран. Изключен е по подразбиране и се настройва от Admin Studio → Помощ.

Включване

• Включете го поотделно за администратори и за потребители.
• Изберете как отговаря: само статии, ИИ или хибриден (препоръчително: ИИ отговаря само от съответните ваши статии, в противен случай предлага заявка за поддръжка). Без ключ за ИИ показва само статии.
• Асистентът може да използва същия акаунт за ИИ като AI Builder или отделен.

Статии

За всяка статия задавате заглавие, текст, тагове, език и къде се показва: цялото приложение, администрацията или конкретна форма, справка или страница. Можете също да ограничите кой я вижда. Първия път се създават няколко примерни статии, които да ви помогнат да започнете.

Заявки за поддръжка

Заявките за поддръжка са включени по подразбиране. Потребителите виждат само собствените си заявки; вашият екип отговаря от раздела Заявки, филтрирани по статус. Новите заявки и отговорите на потребителите стигат до имейла ви за поддръжка; отговорите на вашия екип известяват потребителя в приложението и по имейл.

Тестване

Admin Studio → Помощ → Тестов въпрос, преди да го отворите за потребителите.

Не намерихте това, което търсите? Екип за техническа поддръжка, с ръководител Konstantinos Ntalaperas, +30 690 780 0984, или отворете заявка за поддръжка.